Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Peralta Sports trabajamos con productos personalizados bajo demanda, por lo que aplicamos una política de devoluciones acorde a la legislación vigente y a la naturaleza de nuestros servicios.

Productos no reembolsables

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación o errores imputables a Peralta Sports.

Casos aceptados para reembolso o reenvío

Solo procederemos a una devolución o reembolso en las siguientes situaciones:

  • El producto presenta un defecto de fabricación.

  • Se ha producido un error por parte de Peralta Sports (modelo, talla, diseño, tipo de prenda).

  • El producto ha llegado dañado durante el transporte, y el daño puede ser acreditado con pruebas visuales.

Documentación obligatoria

Para que la incidencia sea válida, el cliente deberá aportar:

  • Fotografías claras del daño o error.

  • Vídeo del momento del desempaquetado (recomendado especialmente para daños por transporte).

  • Número de pedido y nombre completo.

Plazo para comunicar la incidencia

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier problema. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamaciones salvo causas excepcionales y debidamente justificadas.

Envío de la devolución

En caso de que proceda la devolución, Peralta Sports se hace cargo del coste del envío de la devolución. Te facilitaremos una etiqueta o instrucciones para el envío de retorno sin coste adicional.

Opciones disponibles para el cliente

Una vez verificada la incidencia, ofrecemos:

  • Reembolso completo del importe pagado, o

  • Reenvío del producto corregido o en buen estado, según elija el cliente.

¿Cómo iniciar una devolución?

Para iniciar el proceso, por favor contacta con nosotros por email o WhatsApp indicando todos los datos requeridos. Nuestro equipo revisará el caso y te responderá en el menor tiempo posible.

Correo electrónico: peraltasport2023@gmail.com
WhatsApp: +34 652 56 85 00